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2017年電商行業最佳客服:蘇寧

時間:2018-02-01 09:27點擊:
  
聚投訴2017年度報告暨頒獎典禮

2017年電商行業最佳客服:蘇寧易購

投訴量:2026件   解決量:1890件   解決率:93.3%

  獲獎感言:

 
  年度最佳客服,是聚投訴基于平臺投訴數據對各行業商家客服頒發的公益性獎項。自2014年起進行評選,旨在推動商家提升客戶服務質量和用戶滿意度。

  獲獎條件:

  1.有一定的用戶規模,在聚投訴平臺全年投訴解決率(投訴解決量÷有效投訴量×100%)處于行業領先地位,且不低于80%;

  2.全年無特別嚴重的機制性問題;

  3.日常積極對接聚投訴處理投訴。

  【聲明:聚投訴作為公益性消費投訴服務平臺,不涉及任何商業合作】

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