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平安人壽:開展“陸訓 · 贏在線上”客戶經營專題培訓

時間:2020-05-04 01:55點擊:
  

  繼“陸敘·春回平安”特別早會、“陸創·贏在平安”創說會后,近期,壽險“陸訓·贏在線上”專題培訓成功舉行。平安集團首席保險業務執行官陸敏通過直播與前線管理干部、部課經理面對面,講解線上客戶經營的意義及策略,深度解析互聯網時代,如何實現線上獲客、養客及轉化等問題,前線隊伍反響熱烈,掀起學習熱潮。

  這是一次特別的培訓。第一背景特殊。疫情期間,壽險的傳統銷售方式面臨嚴峻挑戰;第二授課層級高。集團首席保險業務執行官陸敏親自開壇授課答疑解惑;第三受眾面廣。各機構班子成員、AB類干部及部課經理共計2.6萬余人同時受訓;第四信息直達。授課內容直達前線人員,避免層層傳遞的信息衰減;第五內容硬核。線上客戶經營貼切當前市場環境及隊伍需要,助力機構銷售轉型;第六口授絕學。沒有課件沒有講義,授課講師直接“敲黑板”、“劃重點”,傾囊相授。

  培訓中,陸敏開宗明義分析了當前市場環境和線上客戶經營的意義,以“七步成詩”方法論深度剖析了“用戶-潛客-客戶”轉化進程中,客戶的認知動線及代理人的匹配動作。與此同時,陸敏強調要重點關注“內容營銷”,為客戶傳遞價值,未來再基于大數據做精準營銷和智能營銷,并要求代理人隊伍需學會“私域流量“運營,一方面借助社交平臺打造人設,即學會如何“做人”;另一方面也要借助社交實現精準轉化,即“做事”。

  陸敏表示,公司已加快線上化經營布局,搭建平臺為前線隊伍提供更多優質的、有價值的內容,通過線上、線下雙跑道共同運作,助力隊伍更好地經營客戶,為客戶創造更大價值,在市場競爭中成為行業的標桿,客戶的首選!

  以終為始,擁抱變化,高效運行,贏在線上!

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