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踐行保險姓“保 ”,富德生命人壽兩案例入選甘肅、海南保險行業“2019年度人身險典型理賠案例”

時間:2020-05-04 01:48點擊:
  近期以來,在各地銀保監局的指導下,由各級保險行業協會組織評選的2019 年度保險行業“典型理賠案例”陸續揭曉。

據悉,此類評選活動通過前期廣泛征集和集中評審,從社會影響力、理賠金額、險種特色、理賠時效和創新服務等方面進行綜合評比。因在高效賠付、誠信理賠等方面的突出表現,富德生命人壽甘肅、海南分公司的理賠案分別入選當地保險行業“2019年度人身險典型理賠案例”。

24小時快速賠付363萬元身故保險金

2019 年3 月,年僅40歲的W先生不幸溺水身亡。家里頂梁柱的突然倒塌,使得原本幸福的一家人一度陷入崩潰狀態。在悲痛之余,其家人發現W先生曾在富德生命人壽分別投保了《富德生命如意寶三號年金保險》、《富德生命匯鑫A款年金保險》兩款產品,隨即撥打富德生命人壽客戶服務熱線95535進行理賠報案。

接到報案后,富德生命人壽甘肅分公司理賠人員立即聯系家屬,向其了解事故情況,并積極引導客戶家屬準備理賠申請資料,同時開展調查核實工作。2019 年4 月,W先生的家人正式申請保險理賠,經調查審核,確認客戶本次出險屬保險責任范圍。隨后,僅在 24 小時之內,富德生命人壽甘肅分公司便將363 萬元身故保險金匯至受益人賬戶。  

富德生命人壽此次快速賠付此筆高額保險金,在甘肅保險市場贏得了好評。目前,該案例已入選甘肅保險行業“2019年度人身險典型理賠案例”。

免費領贈險獲賠5萬元

   2019年5月,海南樂東縣鶯歌海鎮舉辦了端午節龍舟比賽。為保障賽事安全有序進行,富德生命人壽向當地300多位居民贈送了《富德生命安順意外傷害保險》,給予每人保額5萬元的意外身故保障。2019年7月,L先生前往海邊修復龍舟時不慎意外觸電身故。

接到報案后,富德生命人壽理賠人員與代理人一同前往鶯歌海鎮慰問L先生的家屬,協助其收集理賠資料。2019年7月30日,L先生的家屬遞交了理賠申請資料,富德生命人壽在案情審核無誤后,將5萬元身故保險金轉到受益人賬戶。

海南省保險行業協會在評選中表示,此案“雖為贈送保險,但富德生命人壽依然嚴格履行保險合同義務,承擔保險賠償責任,踐行保險人的社會責任與承諾”。因此,該案例入選海南保險業“2019年度人身險典型理賠案例”。

近年來,富德生命人壽積極踐行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的行業核心價值觀,不斷提升保險服務能力。2019年,該公司累計結案27.29萬件,累計賠付23.67億元,較去年同比增長56.55%,充分顯示了回歸保障本源、發揮保險保障功能的實踐成果。

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